Privacidad
Política de privacidad
Cuando nos escribes para encargar un anillo, nos confías datos tuyos. Aquí te explicamos cuáles recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes pedirnos que los corrijamos o los eliminemos.
1. Quién es la responsable
La responsable de tus datos es Javiera Bustamante, que atiende bajo el nombre Javiera Bustamante Joyas desde Chicureo, Santiago, Chile. RUT: [RUT, por completar].
Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos escríbenos a contacto@javierabustamante.cl o por Instagram a @javibustamante.joyas.
2. Qué datos recogemos y cuándo
| Cuándo | Qué datos |
|---|---|
| Formulario «Cuéntanos tu idea» | Nombre, correo o teléfono, ocasión, fecha, piedra de interés, presupuesto aproximado (opcional), referencia y la idea que nos cuentas. |
| «Arma tu anillo» | Estilo, piedra, metal, talla (opcional), referencia, ocasión, fecha, presupuesto aproximado (opcional), nombre y correo o teléfono. |
| Conversaciones por WhatsApp, Instagram, correo o videollamada | Lo que nos escribes o nos cuentas, y las fotos de referencia que nos envías. |
| Si concretamos tu anillo | Los datos necesarios para la cotización, el pago por transferencia y la coordinación del retiro. |
| Al visitar el sitio | Datos técnicos mínimos, como la dirección IP, que el proveedor del sitio procesa para entregarte las páginas de forma segura. |
El botón «Compartir con mi pareja o una amiga» crea un enlace que contiene solo el diseño que armaste: estilo, piedra, metal, ocasión y fecha. No incluye tu nombre, tu contacto, tu talla ni tu presupuesto.
No te pedimos datos de tarjetas: el pago se hace por transferencia. Tampoco necesitamos datos sensibles, como salud o creencias. Por favor no los incluyas en tus mensajes.
3. Para qué los usamos
- Responder tu solicitud y prepararte propuestas y una cotización por escrito.
- Fabricar tu anillo, coordinar el pago y el retiro, y atender la garantía y el ajuste de talla.
- Hacer seguimiento de tu solicitud mientras estás decidiendo.
- Cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias, si concretamos una compra.
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos o cedemos a terceros. Si algún día queremos enviarte novedades, te lo pediremos aparte y podrás decir que no.
4. En qué nos basamos para usarlos
En tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario o al escribirnos por tu cuenta; en lo que nos pides, que es cotizar y fabricar tu anillo; y en las obligaciones legales que tenemos si concretamos una compra. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras.
5. Con quién los compartimos
Solo con quienes hacen posible el servicio:
- Cloudflare, que aloja este sitio y administra su dirección y su correo.
- Servicio de formularios, que nos entrega tus solicitudes: Web3Forms, que recibe el mensaje que escribes y nos lo envía por correo.
- Meta (Instagram y WhatsApp) y Google (Gmail), cuando eliges esos canales para escribirnos o cuando recibimos tu correo.
- La plataforma de videollamada que usemos para diseñar tu anillo juntas o juntos.
- El orfebre, que recibe solo lo necesario para fabricar tu anillo: el diseño, la piedra, el metal y la talla. [Confirmar que no se comparte nombre ni contacto]
También podemos entregar datos si una autoridad competente nos lo exige por ley.
6. Datos fuera de Chile
Algunos de estos proveedores tratan datos en otros países, como Estados Unidos. Los elegimos por sus políticas de seguridad y privacidad, y compartimos solo lo necesario.
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Si no concretamos un anillo: hasta 12 meses desde nuestro último contacto. Después los eliminamos.
- Si concretamos un anillo: mientras dure la garantía de 1 año y, para los documentos tributarios, el plazo que exige la ley.
[Plazos propuestos por Javiera; el abogado debe validarlos]
8. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: que eliminemos tus datos.
- Oposición: que dejemos de usarlos para una finalidad.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro servicio.
- Bloqueo temporal: que los guardemos sin usarlos mientras se resuelve una duda.
- Retirar tu consentimiento.
Escríbenos por los medios de la sección 1 indicando qué quieres y desde qué correo o teléfono nos escribiste, para que podamos identificarte. Te respondemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad chilena de protección de datos personales.
9. Tus fotos de referencia y las fotos de nuestros anillos
Las fotos que nos envías las usamos solo para diseñar tu anillo. No publicamos fotos de anillos entregados ni opiniones de clientas sin tu autorización por escrito.
10. Cómo los protegemos
Este sitio usa conexión cifrada (HTTPS). Entramos a nuestras cuentas con acceso restringido y verificación en dos pasos cuando el servicio lo permite, y compartimos tus datos solo con las personas que los necesitan.
11. Cookies y analítica
Este sitio no usa cookies propias, ni herramientas de analítica, ni publicidad. Cloudflare puede usar cookies técnicas de seguridad para proteger el sitio. Cuando sigues un enlace a Instagram o WhatsApp, esos servicios aplican sus propias políticas.
12. Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, pídele a tu madre, padre o tutor que nos escriba por ti.
13. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, actualizaremos esta página y la fecha de la versión. La política se rige por la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y se ajustará a la Ley N.º 21.719 cuando entre en vigencia.
¿Dudas? Escríbenos y te explicamos con gusto.